四. 常见问题解答                                                       返回首页 1. 初次使用 ●群发短信量有限制吗？ 的群发是没有量的限制的。 ●移动和联通的号码可以一起发吗？ 利用群发软件是可以向移动和联通的手机用户进行互发的，因此，对个人和企业解决了移动和联通不能互发的不足 ●无法正常登陆？ 1. 确保用户的网络畅通 2. 用户可以上网，可以正常访问我们的网站,如果用户网络有问题，请用户与其公司网管联系解决或找网络运营商解决. 3. 是否使用防火墙软件 一般用户都会装防病毒软件或网络防火墙软件，请确定是否有这些软件引起的。注意windows xp和windows 2003用户操作系统本身可能携带有这些软件功能。 因为网络防火墙软件一般都可以限制某些软件连接网络或某些端口。如果做了这些设置的话，就可能导致登陆不上。请暂时关闭防火墙软件以排除这类软件影响后再重新登陆测试.注意有的防火墙软件关闭后仍然有效，请将软件设置为开机后不启动，重新启动计算机后再登陆测试. A.如果可以登陆，说明是防火墙软件影响，请用户开放我们软件连接的端口(一般是9900,9901,9902,2121)。这样用户就可以边开着防火墙软件边使用软件了。因为用户使用的防火墙软件很多，操作方式不一样，具体设置不在此说明.如果用户不会设置请找其网管或熟悉操作的人员帮忙。 B.如果登陆时仍然提示错误，说明不是防火墙软件影响的. 4.是否使用代理上网 一般个人在家通过拨号或则ADSL宽带上网是不用设置代理的。 而公司上网有些可能是通过代理上网，具体可询问其公司网管。一般代理设置可参照QQ的代理设置即可. ●群发的对象是否需要手工输入？ 自身所拥有地址本的导出导入功能，如果你已有用户资料，不需一个一个的添加，只需导出导入到的地址本中即可。当然，如果没有现成的用户资料数据库，那企业将把用户信息一个一个的加入到的地址本中。 ●字数不能再增加一些吗？ 字数限制是信息产业部的规定，任何运营商都无法更改。 ●我想查询我现在还有多少钱怎么查询? 点击主界面上的查询按钮,可直接查询.10个点为一条短信,一条短信0.1元. 2. 用户发送接收质量问题 ●用户为什么有的收到我发的短信了，有的却没有收到啊？ 用户在操作时可能一次性发送短信量过大造成网络堵塞,这时候可能出现用户接收迟延的问题;如果用户所处地区短信接收信号不好也有可能. ●操作短信时为什么发送短信比较慢啊？ 这跟您的上网速度有关系,如果上网速度很慢或者连接我们网关速度较慢,短信发送也会很慢的. ●为什么我发短信的时候用户有重复接收的情况发生？ (1).所有或者部分用户收到重复短信,并且发送记录上也能查到,说明用户不小心在短信尚未发送完毕时候错误的重复点击发送键或者用户当时所处网络不稳定,造成多条短信重复发送到服务器上引起的. (2).如果有个别用户重复接收并且没有发送记录,说明是当时用户所处信号不好造成网关的重复发送.在这种情况下，帐户将按照一条短信发送扣除，不会扣除多发的短信点数。 3. 其他问题 ●怎么查询发送记录? 本身有记录查询功能,进入主界面后点击查询按钮,有历史记录和查询日志两个查询功能,历史记录查询是查询整个月的发送记录,查询日志是查询本月内每一天的发送记录. ●在定时成功,并发送后机器关机可以吗? 在定时并发送后发送资料会自动提交到我们服务器上,您可以正常关机或者关闭,到预定时间会由我们服务器自动发出短信到用户手机上. ●能向不同的人同时群发不同的信息吗? 可以，请参考第二章第7节个性信息发送 ●如果我发短信时对方手机关机,能收到短信吗? 只要用户在您发短信的24小时内开机,即可正常接收短信. ●如果用户的手机停机或者销号了短信发不到对方手机上,还扣费吗? 只要您的这条短信已经正常发出, 都是会计费的. ●是发送短信一次不管发送多少手机号都算一条吗? 条数是这样计算的,一个移动/联通手机号每70个字算一条.,一个小灵通号每45个字算一条