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东风出行网约车女子司机:不变的东风情 流动的“娘子军”

2019-07-11 09:41:25 


张亚丽充电完毕准备出行


李莉玫正在擦洗自己驾驶的车辆


柯燕充电完成正驾驶车辆开始出行

  (通讯员 马超/文 特约记者 刘光华/图)

  6月26日,“东风出行”网约车服务平台,在十堰正式开城,首批投放58辆网约车,有58人成为十堰市首批“东风出行”网约车司机,在这支队伍当中,有15名员工来自东风公司铁路运输处,其中有女员工5名。大伙都亲切地称这5名女员工是一支流动的“娘子军”。

  她们平均年龄45岁,有的是“岗位能手”、有的是“三八红旗手”。曾经,她们在平凡的岗位上默默贡献着青春智慧和力量;如今,当铁路处“瘦身”改革进入关键阶段时,她们又主动投身东风新事业,用自己的热情和汗水,在新的岗位上继续发光发热,让悬挂着东风双飞燕LOGO的东风网约车穿行在在十堰的大街小巷,成为了一道道靓丽的风景线。

  张亚丽:给客户最贴心的服务

  “开网约车,干的就是东风人的事业,客户就会把你当做东风人,所以,从你坐进车里开始工作的那一刻起,你的一言一行就深深打下‘东风’的烙印。”东风出行网约车司机培训毕业典礼上领导的这句话,给张亚丽留下了深刻印象。

  看到“东风出行”网约车司机招募信息后,45岁的张亚丽报了名,原本抱着试试看的想法,参加了网约车司机培训,没想到顺利通过考试,直接上岗。刚开始做网约车司机,张亚丽不太适应,在6月22号的测试运行中,跑了14单,累得筋疲力尽。但是,她想起司机毕业典礼上领导们的鼓励和支持,她告诉自己,一定要坚持下来。后来几天,她越干越开心,车也越开越顺,7月1日,她就跑了27单,创造了个人最高记录,现在每天出车接单平均不少于20单。

  “每天的工作虽然辛苦,但是乘客们对我工作的肯定,对东风出行平台的点赞,让我觉得我的工作非常有意义。”张亚丽开心地说道。

  6月27日,十堰城区下起了大雨,9点37分,张亚丽手机上订单响起。她驾车及时赶到指定地点后,却没有看到乘车人,电话沟通后,乘客表示APP操作不熟练,上车的地点还在2公里外的小区内。于是,她毫无怨言地启动车辆,赶到具体的地点,接上乘客,直奔乘客目的地火车站。这时雨越下越大,乘客担心赶不上火车,一路催促她开快点。张亚丽安慰乘客说保证按时安全抵达目的地,并根据平常开车的经验,计算时间,选择最佳路线。

  当车辆及时抵达十堰火车站时,乘客激动地说:“感谢你的服务,你是我见过的最贴心的司机,以后约车,我只约东风出行的网约车。”

  “感谢您对我和我们东风出行网约车的信任,我们每一位东风出行的网约车司机都会是您最好的司机、最好的朋友,祝你一路顺风。”张亚丽微笑着答道。

  李莉玫:为东风的新事业作贡献

  刚开上网约车第一天,李莉玫便跑出了18单的好成绩,是基础单的6倍。

  “感觉挺累,但是干劲十足。”曾经多次荣获铁路处“三八红旗手”的李莉玫表示,东风出行是东风公司的新事业,坐在这个驾驶位就要为东风的事业做一份贡献。她说,司机毕业典礼上,领导勉励的话——“只要你肯付出,人勤快,就会有好的回报,希望第一批上岗的同志努力做好表率,为还在等待、观望的人做出示范。”正是她坚持的动力。

  在铁路处修理车间从事内燃机车仪表维修和清洗车辆油线等工作二十几年来,李莉玫也深谙付出才会有回报的道理。

  成为一名网约车司机后,李莉玫每天5点半起床,到铁路处张湾充电站充电、擦车,7点之前出车。顾客叫车就接单,晚上21点左右收车。现在,她每天都驾驶着东风车乐此不疲地穿行在十堰的大街小巷。

  “对待每一位客户要一视同仁,把服务做到最好。”李莉玫说这是她的服务理念。如今,她平均每天接18—24单,接单数量一直位于十堰市网约车司机接单量的前几名。

  柯燕:对工作用心、对细节精心、对乘客贴心

  “刚开网约车时,不熟悉路也不熟悉车,一天下来腰酸背痛,胳膊僵硬。”还有两个月就46岁的柯燕说,面对这些不适应,她选择坚持和投入更大的热情,并快速适应了网约车工作节奏。

  柯燕开网约车,有三条工作原则:对工作用心,对细节精心,对乘客贴心。每天早上,她都会将车里车外仔细擦洗干净。“因为是新车,为了去味儿,我特意买了两把栀子花,每天放两朵在车内,既去味儿又增香,给乘客以清新干净的乘车环境。”柯燕笑着介绍说,她还在车内特意准备了抽纸、手机充电数据线等,以备乘客的不时之需。

  “自己的服务和用心总是能及时得到乘客的肯定,觉得非常欣慰。”柯燕表示,如今自己的干劲更足了,现在起床都不用闹钟了,到点就会醒来。